Bezorgservice
Afhankelijk van het afleveradres versturen wij onze poststukken met PostNL. Deze dienstverlener streeft er naar alle poststukken de volgende werkdag te bezorgen. Hiervoor zijn geen officiële tijdskaders vastgesteld, wel is het zo dat PostNL er naar streeft de briefpost tussen 08.00 en 17.00 uur te bezorgen. Uiteraard kan er zich altijd een calamiteit voordoen waardoor het iets later wordt afgeleverd.
Indien een product nog niet op voorraad is zal het pakketje in de meeste gevallen alvast opgestuurd worden met de aanwezige producten en zal het de niet voorradige producten nageleverd worden. Ook kan het voorkomen dat we het pakketje enkele dagen vertragen om alles in een keer op te kunnen sturen. Wilt u daarom het pakketje met spoed ontvangen? Dan kunt u dit bij commentaar vermelden. De voorradige artikelen zullen dan meteen opgestuurd worden. Bestellingen die we in meerdere keren verzenden zullen geen gevolg hebben op de kosten.
Levertijden
Onderstaand vindt u een tabel met de geschatte levertijden voor verzendingen binnen Nederland. Levertijden kunnen afwijken wanneer producten niet voorradig zijn of bij onverziene calimiteiten. Levertijden naar het buitenland (België) kunnen variëren van twee dagen tot een week. Aan de tabel kunt u geen rechten ontlenen.
| Besteld op | Geschatte Levertijd |
| Zondag | Dinsdag of Woensdag |
| Maandag (voor 12:00) | Dinsdag of Woensdag |
| Dinsdag (voor 12:00) | Woensdag of Donderdag |
| Woensdag (voor 12:00) | Donderdag of Vrijdag |
| Donderdag (voor 12:00) | Vrijdag of Zaterdag |
| Vrijdag (voor 12:00) | Zaterdag of Dinsdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
Bezorgkosten Nederland
De bezorgkosten via PostNL bedragen: €6,25. Deze kosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling.
Ruilen en Retourneren
Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking op eigen kosten retourneren. Wanneer een product defect blijkt wordt meestal een nieuw artikel geleverd, of indien dit niet mogelijk is, wordt het geld teruggegeven. Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is AlBasrah.nl genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan AlBasrah.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan AlBasrah.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. De terugbetaling zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw pakket overgemaakt worden.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Postadres: Keersopstraat 15A, 3044 EX, Rotterdam
Verkeerd/beschadigd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u onze klantenservice mailen. Wanneer u een product beschadigd heeft ontvangen kunt u dit ook melden bij onze klantenservice. Er wordt dan indien mogelijk een vervangend product opgestuurd. Als dit niet mogelijk is wordt uw geld gecrediteerd.